Công ty Cổ phần Công nghệ Tự động Tân Phát nhận sản xuất và cung cấp các sản phẩm tới khách hàng theo các quy định sau:
– Đối với khách hàng: Nên kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm ( về số lượng, chất lượng, thông số) hoặc đối chiếu với hóa đơn chứng từ, phiếu giao hàng trước khi nhận hàng. Nếu nhờ người khác lấy hộ, hãy yêu cầu họ kiểm tra hàng hóa kỹ trước khi nhận. Với các đơn hàng hoàn tất thanh toán, giao nhận thành công và có video quay quá trình bóc hàng, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng hóa). Mọi trường hợp khác không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
– Đối với đơn vị sản xuất: Tất cả các sản phẩm đều có đầy đủ chứng từ như: Phiếu giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu khách hàng yêu cầu). Bởi vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có tối thiểu 01 loại chứng từ nêu trên nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, đúng hàng, đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng hóa.
Lưu ý quan trọng: Thời điểm giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do khách quan:
+ Địa chỉ nhận hàng không đúng.
+ Người nhận không có ở nhà thời điểm giao hàng.
+ Nhân viên giao hàng không liên hệ được để giao hàng.
+ Các yếu tố thời tiết như lũ lụt, hỏa hoạn,động đất, bãi công.
+ Các lý do khách quan khác.
Chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để thương lượng lại thời gian giao hàng hợp lý.
– Khi đã quá thời gian dự kiến mà khách hàng vẫn chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục phòng ngừa nhanh nhất. Trong thời gian chờ đợi nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (đổi sản phẩm, không muốn nhận hàng nữa,…) mà nhân viên giao hàng (hoặc) bên dịch vụ chuyển phát nhanh vẫn chưa giao hàng tới khách hàng, vui lòng báo lại để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát (hoăc) nhân viên giao hàng
– Khách hàng đặt mua sản phẩm tại Công ty Cổ phần Công nghệ Tự động Tân Phát, hoàn toàn được quyền tới văn phòng làm việc và nhận hàng trực tiếp tại đây.
– Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá, đối chiếu với chứng từ và thông tin đơn đặt hàng trước khi Quý khách nhận sản phẩm.
– Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa có hoặc chưa đủ theo yêu cầu.
– Sau khi hoàn thiện sản xuất và tạo hợp đồng giữa người bán - người mua, chúng tôi sẽ chuyển giao sản phẩm tới đúng địa chỉ khách hàng yêu cầu.
– Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước để Quý khách thu xếp thời gian và nếu có thay đổi về địa điểm giao hàng.
– Sau khi nhận hàng, khách hàng chú ý để kiểm tra về chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng. Nếu không đúng như trong đơn đặt hàng, vui lòng báo lại cho chúng tôi để phối hợp xử lý khắc phục. Ngược lại, Quý khách vui lòng nhận và ký phiếu giao hàng.
– Nhận hàng và thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng toàn bộ hoặc phần còn lại (sau khi trừ đi số tiền đã ứng trước) của giá trị hàng hóa đã mua (giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + hướng dẫn sử dụng trực tiếp (nếu Yêu cầu)).
– Khi hàng hóa chuyển từ kho chứa hàng ở xa về văn phòng công ty, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thỏa thuận lại thời gian giao hàng.
– Nếu nhân viên giao hàng không thể giao kịp thời gian đã thống nhất, chúng tôi sẽ liên lạc lại và thông báo cho Quý khách được biết.
– Những khách hàng ở ngoại thành Hà Nội, nhân viên giao hàng không thể giao trực tiếp được, chúng tôi sẽ ủy quyền cho những đơn vị chuyển phát như Vnpt Post, Viettel post hay các đơn vị chuyển phát có uy tín khác.
– Khi đặt hàng, vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu như tên, địa chỉ, số điện thoại để tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
– Thời gian nhận hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn phương thức chuyển phát hỏa tốc, chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời điểm nhận hàng chỉ mang tính chất tham khảo.
+ Chuyển hỏa tốc trong 1 ngày
+ Chuyển phát nhanh từ 2 cho đến 3 ngày
+ Chuyển phát thường từ 5 cho đến 10 ngày
– Cần kiểm tra kỹ hàng ngay khi nhận từ đơn vị chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề cần thắc mắc liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách báo lại ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
– Áp dụng cho Quý khách hàng có địa chỉ ở các tỉnh xa Hà Nội; và Quý khách có người quen là các nhà xe khách.
– Nhân viên giao hàng sẽ thực hiện gửi hàng qua Nhà xe theo đúng thông tin yêu cầu của Quý khách hàng.
– Vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe,Tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số đăng ký, thời gian xe xuất bến tại bến xe,… và những thông tin khác nếu cần.
– Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi chuyển hàng hoặc Nhà xe sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ nhân viên giao hàng) kiểm đếm kỹ trước khi nhận hàng.
Trân trọng cảm ơn!
